search
close
singin icon
close

Հոգատարություն հյուրերի հանդեպ

օր և ժամ
clock icon Հունիսի 23
clock icon 13:00
տևողություն
duration icon 4 ժամ
վայր
map-pin icon ք. Երևան, «Courtyard by Marriott Yerevan», Տերյան 5
pencil icon գրանցվել
դասընթացավարներ
img
Մարիաննա Պետրոսյան
Մասնաճյուղերի պլանավորման և հաշվետվությունների թիմ լիդեր

Մարիաննա Պետրոսյանը 2005 թվականից աշխատում է Ակբա բանկում: Մինչև այժմ զբաղեցրել է Գյուղատնտեսական պրոդուկտների պլանավորման և կառավարման թիմի գլխավոր մասնագետի պաշտոնը։

Վերապատրաստումներ՝

  • Data-Driven Product Management Masterclass, The Consultancy Partners, 2025
  • IFC’s Facilitation Face-to-Face Learning Course (Training of Trainers), 2024
  • Product Deep Dive, The Consultancy Partners, 2024
  • IT Project Manager Preparation, Quick Start, 2021
  • Sales Management, Mix Management, 2010

Կրթություն՝

  • Ընդհանուր տնտեսագիտություն, Երևանի Պետական Համալսարան, 2000-2004թթ.
  • Կառավարում, Երևանի Պետական Համալսարան, 2004-2006թթ.
img
Տաթևիկ Պապիկյան
Մարքեթինգային հաղորդակցությունների բաժնի մասնագետ

Տաթևիկ Պապիկյանը 2015 թվականից աշխատում է Ակբա բանկում:

Վերապատրաստումներ՝

  • IFC’s Facilitation Face-to-Face Learning Course (Training of Trainers), 2024
  • Superstrategist, School of Business Adaptation, 2024
  • Marketing: myth and reality, 2023
  • Project Management Fundamentals, Astghik Sahakyan, 2022

Կրթություն՝

  • Կառավարում, Հայաստանում Ֆրանսիական Համալսարան, 2007-2011թթ.
  • Մարքեթինգ և վաճառք, Հայաստանում Ֆրանսիական Համալսարան, 2011-2013թթ.
close-green

Լրացրե՛ք Ձեր ընկերոջ տվյալները

*
*
*
*
*

Հյուրատնային բիզնեսի հաջողությունը հիմնականում կախված է հաճախորդների գոհունակությունից: Որակյալ սպասարկումն ու Ձեր հաճախորդների դրական արձագանքն է, որ նպաստում է Ձեր հյուրատան ճանաչելիության բարձրացմանը և նոր հաճախորդների ավելացմանը: Լավ արդյունքի հասնելու համար անհրաժեշտ է ճիշտ կառավարել հյուրերից ստացվող բողոքները և ստեղծել ստանդարտացված ընթացակարգեր սպասարկման որակը բարելավելու նպատակով:

question-green
Քննարկվելիք հարցեր
  • Հյուրերի հանդեպ հոգատարության անհրաժեշտ տարրերը և «Ճշմարտության պահը» հայեցակարգը
  • Որակյալ սպասարկման չափորոշիչները
  • Ձեր հյուրատանը բնորոշ հյուրերի ցիկլը
  • Ընթացակարգերի զարգացման մեթոդները
  • Հյուրերի բողոքների կառավարման մեթոդները
messeng icon Մեկնաբանություններ
Դասընթացը կարող եք գնահատել և մեկնաբանել, եթե գրանցված եք կայքում։
close
img
close-green
error
Ջնջել հաշիվը
Դուք իսկապե՞ս ցանկանում եք ջնջել Ձեր հաշիվը
close-green
error
Հրաժարվել անդամակցությունից
Դուք իսկապե՞ս ցանկանում եք հրաժարվել Ակբա բիզնես ակումբի անդամակցությունից։
close-green
exclamation
Ափսոս
Ձեր անդամակցությունը դադարեցված է:
close-green
exclamation
Ափսոս...

Դասընթացի գրանցման տեղերը սպառվել են։ Կսպասենք Ձեզ մեր հաջորդ դասընթացներին։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Հատուկ առաջարկներից կարող են օգտվել միայն Բիզնես ակումբի անդամները։

close-green
exclamation
Էջը հասանելի չէ

Տվյալ բաժինը հասանելի է միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձանց համար:

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Դասընթացին գրանցվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Միջոցառմանը գրանցվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Հաշվիչներից օգտվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Հաշվիչներից օգտվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Դասընթացներին հետևել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Բիզնես ակումբի հայտ կարող են լրացնել միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

«Գտնել գործընկեր» բաժինը հասանելի է միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձանց համար։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Միջոցառմանը գրանցվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Դասընթացին գրանցվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Դուք ունեք ակտիվ հայտ

Ձեր հայտը դիտարկում է բանկի կողմից

close-green
exclamation
Ափսոս

Ձեր հաշիվը ջնջված է:

close-green
exclamation
Շնորհակալություն

Դուք հաջողությամբ խմբագրեցիք Ձեր տվյալները։

close-green
exclamation
Էջը հասանելի չէ

Տվյալ բաժինը հասանելի է միայն կայքում գրանցված անձանց համար:

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Միջոցառմանը գրանցվել կարող են միայն բիզնես ակումբի անդամները։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Միջոցառմանը գրանցվել կարող են միայն բիզնես ակումբի անդամները։

close-green
exclamation
Էջը հասանելի չէ

Հոդվածը կարող եք գնահատել և մեկնաբանել միայն կայքում գրանցված լինելու դեպքում

close-green
exclamation
Ձեռք բերեք նոր գործընկերներ

«Գտնել գործընկեր» Էջ մուտք գործելու համար լրացրեք բաժնի համար անհրաժեշտ տվյալները։