search
close
singin icon
close

Հոգատարություն հյուրերի հանդեպ

օր և ժամ
clock icon Մարտի 17
clock icon 13:00
տևողություն
duration icon 4 ժամ
վայր
map-pin icon ք. Երևան, «Courtyard by Marriott Yerevan», Տերյան 5
դասընթացավարներ
img
Նարեկ Միրիջանյան
Հիփոթեքային վարկերի թիմ լիդեր

Նարեկ Միրիջանյանը 2012 թվականից աշխատում է Ակբա բանկում։ Մինչև այժմ զբաղեցրել է Վարկային պրոդուկտների կառավարման թիմի գլխավոր մասնագետ պաշտոնը։

Վերապատրաստումներ՝

  • Project management training, Project management by Astghik Sahakyan, 2025
  • Data-Driven Product Management Masterclass, The Consultancy Partners, 2025
  • Product Deep Dive, The Consultancy Partners, 2024
  • IFC’s Facilitation Face-to-Face Learning Course (Training of Trainers), 2021
  • Վեբ ծրագրավորում (React.js), Microsoft Innovation Centre, 2018թ.
  • Վեբ ծրագրավորում (HTML, CSS, JavaScript), Microsoft Innovation Centre, 2018թ.

Կրթություն՝

  • Տնտեսության պետական կարգավորում և միջազգային տնտեսական հարաբերություններ, Հայաստանի Պետական Տնտեսագիտական համալսարան, 2005-2011թթ.
img
Նելլի Մովսեսյան
Մարքեթինգային հաղորդակցությունների բաժնի պետ

Նելլի Մովսեսյանը 2011 թվականից աշխատում է Ակբա բանկում։ Մինչև այժմ զբաղեցրել է մարքեթինգային հաղորդակցությունների բաժնի ավագ մասնագետի, քարտային պրոդուկտների մարքեթինգի բաժնի մասնագետի պաշտոնները։ 2009 թվականից աշխատում է նաև Հայ-ռուսական համալսարանում՝ որպես Կառավարման ամբիոնի դասախոս։ Դասավանդում է «Ռազմավարական մարքեթինգը բիզնեսում» և «Թվային մարքեթինգի հիմունքներ» թեմաներով առարկաները։ 

Վերապատրաստումներ՝

  • Marketing Director Course, NEXT MBA, 2022 
  • Market research, University of California, Davis, Coursera.org, 2022 
  • Digital marketing strategy, HSE University, Coursera.org, 2022 
  • Marketing: myth and reality annual conference, The business rover, 2021 
  • “Flight to Marketing”, Aleksandr Belgorokov, BDG, 2019 
  • Business Edge, Training of Trainers, IFC, 2016 
  • “Breakthrough strategy”, Brian Tracy, Skillrocks, 2017 
  • “Customer journey and behavioral economy”, Arsen Dalla, TG marketing, 2017 
  • Practical project management advanced course, IAB, 2016 
  • “Marketing without budget”, Igor Mann,Sarajyan trainings, 2016 
  • Practical project management fundamental course, IAB, 2016 
Կրթություն՝ 

  • Կառավարում, Հայ-ռուսական համալսարան, 2004-2009թթ.

close-green

Լրացրե՛ք Ձեր ընկերոջ տվյալները

*
*
*
*
*

Հյուրատնային բիզնեսի հաջողությունը հիմնականում կախված է հաճախորդների գոհունակությունից: Որակյալ սպասարկումն ու Ձեր հաճախորդների դրական արձագանքն է, որ նպաստում է Ձեր հյուրատան ճանաչելիության բարձրացմանը և նոր հաճախորդների ավելացմանը: Լավ արդյունքի հասնելու համար անհրաժեշտ է ճիշտ կառավարել հյուրերից ստացվող բողոքները և ստեղծել ստանդարտացված ընթացակարգեր սպասարկման որակը բարելավելու նպատակով:

question-green
Քննարկվելիք հարցեր
  • Հյուրերի հանդեպ հոգատարության անհրաժեշտ տարրերը և «Ճշմարտության պահը» հայեցակարգը
  • Որակյալ սպասարկման չափորոշիչները
  • Ձեր հյուրատանը բնորոշ հյուրերի ցիկլը
  • Ընթացակարգերի զարգացման մեթոդները
  • Հյուրերի բողոքների կառավարման մեթոդները
messeng icon Մեկնաբանություններ
Դասընթացը կարող եք գնահատել և մեկնաբանել, եթե գրանցված եք կայքում։
close
img
close-green
error
Ջնջել հաշիվը
Դուք իսկապե՞ս ցանկանում եք ջնջել Ձեր հաշիվը
close-green
error
Հրաժարվել անդամակցությունից
Դուք իսկապե՞ս ցանկանում եք հրաժարվել Ակբա բիզնես ակումբի անդամակցությունից։
close-green
exclamation
Ափսոս
Ձեր անդամակցությունը դադարեցված է:
close-green
exclamation
Ափսոս...

Դասընթացի գրանցման տեղերը սպառվել են։ Կսպասենք Ձեզ մեր հաջորդ դասընթացներին։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Հատուկ առաջարկներից կարող են օգտվել միայն Բիզնես ակումբի անդամները։

close-green
exclamation
Էջը հասանելի չէ

Տվյալ բաժինը հասանելի է միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձանց համար:

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Դասընթացին գրանցվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Միջոցառմանը գրանցվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Հաշվիչներից օգտվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Հաշվիչներից օգտվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Դասընթացներին հետևել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Բիզնես ակումբի հայտ կարող են լրացնել միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

«Գտնել գործընկեր» բաժինը հասանելի է միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձանց համար։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Միջոցառմանը գրանցվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Դասընթացին գրանցվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Դուք ունեք ակտիվ հայտ

Ձեր հայտը դիտարկում է բանկի կողմից

close-green
exclamation
Ափսոս

Ձեր հաշիվը ջնջված է:

close-green
exclamation
Շնորհակալություն

Դուք հաջողությամբ խմբագրեցիք Ձեր տվյալները։

close-green
exclamation
Էջը հասանելի չէ

Տվյալ բաժինը հասանելի է միայն կայքում գրանցված անձանց համար:

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Միջոցառմանը գրանցվել կարող են միայն բիզնես ակումբի անդամները։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Միջոցառմանը գրանցվել կարող են միայն բիզնես ակումբի անդամները։

close-green
exclamation
Էջը հասանելի չէ

Հոդվածը կարող եք գնահատել և մեկնաբանել միայն կայքում գրանցված լինելու դեպքում

close-green
exclamation
Ձեռք բերեք նոր գործընկերներ

«Գտնել գործընկեր» Էջ մուտք գործելու համար լրացրեք բաժնի համար անհրաժեշտ տվյալները։