search
close
singin icon
close

Հոգատարություն հյուրերի հանդեպ

օր և ժամ
clock icon Հունիսի 18
clock icon 13:00
տևողություն
duration icon 4 ժամ
վայր
map-pin icon «Հոլիդեյ Ինն Էքսպրես» հյուրանոց, ք․ Երևան, Փ․ Բուզանդի 97/2
դասընթացավարներ
img
Նարեկ Միրիջանյան
Վարկային պրոդուկտների կառավարման թիմի գլխավոր մասնագետ

Նարեկ Միրիջանյանը 2012 թվականից աշխատում է Ակբա բանկում։ 

Վերապատրաստումներ՝ 

  •  IFC’s Facilitation Face-to-Face Learning Course (Training of Trainers), 2021 
  • Վեբ ծրագրավորում (React.js), Microsoft Innovation Centre, 2018թ. 
  • Վեբ ծրագրավորում (HTML, CSS, JavaScript), Microsoft Innovation Centre, 2018թ. 
Կրթություն՝ 

  • Տնտեսության պետական կարգավորում և միջազգային տնտեսական հարաբերություններ, Հայաստանի Պետական Տնտեսագիտական համալսարան, 2005-2011թթ.

img
Հռիփսիմե Մաթոսյան
Հեռախոսային կենտրոնի պետ

Հռիփսիմե Մաթոսյանը Ակբա բանկում աշխատում է 2007 թվականից։ 

Որակավորումներ՝ 

  • CMI, Level 5 Diploma Principles of Management and Leadership in an Organizational Context 
Վերապատրաստումներ՝ 

  • Business Edge, Training of Trainers, IFC, 2018 
  • Վաճառքի հմտություններ, Training and development LTD, 2012թ. 
  • Հեռախոսով հաղորդակցման հմտություններ, ILSYS consulting, 2011թ. 
  • Վաճառքի հմտություններ, ILSYS Consulting, 2010թ. 
Կրթություն՝ 

  • Հանրային կառավարում, Հայաստանի Պետական Տնտեսագիտական Համալսարան, 2006-2008թթ. 
  • Ռոմանագերմանական բանասիրություն, Իսպաներեն լեզու և գրականություն, Երևանի Պետական Համալսարան, 2002-2006թթ.

close-green

Լրացրե՛ք Ձեր ընկերոջ տվյալները

*
*
*
*
*

Նկարագիր

Հյուրատնային բիզնեսի հաջողությունը հիմնականում կախված է հաճախորդների գոհունակությունից: Որակյալ սպասարկումն ու Ձեր հաճախորդների դրական արձագանքն է, որ նպաստում է Ձեր հյուրատան ճանաչելիության բարձրացմանը և նոր հաճախորդների ավելացմանը: Լավ արդյունքի հասնելու համար անհրաժեշտ է ճիշտ կառավարել հյուրերից ստացվող բողոքները և ստեղծել ստանդարտացված ընթացակարգեր սպասարկման որակը բարելավելու նպատակով:

question-green
Քննարկվելիք հարցեր
  • Հյուրերի հանդեպ հոգատարության անհրաժեշտ տարրերը և «Ճշմարտության պահը» հայեցակարգը
  • Որակյալ սպասարկման չափորոշիչները
  • Ձեր հյուրատանը բնորոշ հյուրերի ցիկլը
  • Ընթացակարգերի զարգացման մեթոդները
  • Հյուրերի բողոքների կառավարման մեթոդները
messeng icon Մեկնաբանություններ
Դասընթացը կարող եք գնահատել և մեկնաբանել, եթե գրանցված եք կայքում։
close
img
Գործընկերներ
close-green
error
Ջնջել հաշիվը
Դուք իսկապե՞ս ցանկանում եք ջնջել Ձեր հաշիվը
close-green
error
Հրաժարվել անդամակցությունից
Դուք իսկապե՞ս ցանկանում եք հրաժարվել Ակբա բիզնես ակումբի անդամակցությունից։
close-green
exclamation
Ափսոս
Ձեր անդամակցությունը դադարեցված է:
close-green
exclamation
Ափսոս...

Դասընթացի գրանցման տեղերը սպառվել են։ Կսպասենք Ձեզ մեր հաջորդ դասընթացներին։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Հատուկ առաջարկներից կարող են օգտվել միայն Բիզնես ակումբի անդամները։

close-green
exclamation
Էջը հասանելի չէ

Տվյալ բաժինը հասանելի է միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձանց համար:

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Դասընթացին գրանցվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Միջոցառմանը գրանցվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Հաշվիչներից օգտվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Հաշվիչներից օգտվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Դասընթացներին հետևել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Բիզնես ակումբի հայտ կարող են լրացնել միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

«Գտնել գործընկեր» բաժինը հասանելի է միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձանց համար։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Միջոցառմանը գրանցվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Դասընթացին գրանցվել կարող են միայն կայքում գրանցված իրավաբանական անձինք։

close-green
exclamation
Դուք ունեք ակտիվ հայտ

Ձեր հայտը դիտարկում է բանկի կողմից

close-green
exclamation
Ափսոս

Ձեր հաշիվը ջնջված է:

close-green
exclamation
Շնորհակալություն

Դուք հաջողությամբ խմբագրեցիք Ձեր տվյալները։

close-green
exclamation
Էջը հասանելի չէ

Տվյալ բաժինը հասանելի է միայն կայքում գրանցված անձանց համար:

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Միջոցառմանը գրանցվել կարող են միայն բիզնես ակումբի անդամները։

close-green
exclamation
Հետաքրքրե՞ց

Միջոցառմանը գրանցվել կարող են միայն բիզնես ակումբի անդամները։

close-green
exclamation
Էջը հասանելի չէ

Հոդվածը կարող եք գնահատել և մեկնաբանել միայն կայքում գրանցված լինելու դեպքում

close-green
exclamation
Ձեռք բերեք նոր գործընկերներ

«Գտնել գործընկեր» Էջ մուտք գործելու համար լրացրեք բաժնի համար անհրաժեշտ տվյալները։